师资短缺成为普遍现象。当今做老师，已不是浪漫的理想，而是一门艰辛而需要韧性的志业。
‧◤教师成为需要韧性的志业
师资不足的原因多元，家长因素常被视为主要之一。自〈高级中等以下学校教师解聘不续聘停聘或资遣办法〉实施后，投诉案件显著攀升，约八成案情会启动调查，因而让学校行政负担沉重。办学工作常被迫变成处理投诉案件，调查、回复、检讨报告接踵而来。
为了避免被投诉，教师易走向「防御式教学」，减少批评学生行为、降低课业要求、对学生宽容让步，务求降低投诉风险。有老师自嘲地说：「凡情绪容易波动、不擅沟通、不愿接受批评、缺乏弹性者，大概无法胜任教师工作」。言下之意，现今教师面对的管教挑战高，需要强大的「免疫力」才能走下去。
◤疲惫挫折时被这句话提醒
笔者在大学任教，也曾遭遇家长投诉。当年我主办本校与香港城市大学、南京理工大学合作的六周联合暑期学校，做法很有趣，三校各自选派学生去他校混合编班，也各自在三地同步举办，课程包含专题实作、企业参访与竞赛，借此拓展学生的国际视野。学生只须自付机票，免学费与住宿。举香港为例，光住宿就能帮学生省下不少钱。
此案立意虽好，却也背负繁重的招生、师资、排课与签证等行政负荷。赴港学生签证需由城大代为向入境事务处申请，程序冗长，直到出发前两周仍未核发，于是我向学生说明可能会延期。某位不满家长因此向学校投诉，指责事务筹划不周，延期会影响之后的家庭旅游安排。家长认为暑期学校是学生的福利，强调权益受损，却不了解促成这样的专案，需要付出多少心力奔波。学生最终及时获得签证，并未延误。当时我一边处理办学业务，一边写检讨报告，心中疲惫又挫折。
许多校园投诉案件，源自家长们对孩子的期待与焦虑。潜意识里把孩子的表现视为自我价值的延伸，因而过度关注。当现实与期待不合时，就会透过投诉寻求控制感。在这种心态下，学生被视作「顾客」，教师沦为「服务提供者」，师生关系因此变得紧绷对立。
我对于遭投诉耿耿于怀，为何做了好事而家长不感谢？祷告中，出现提摩太前书一章12节：「我感谢那给我力量的我们主基督耶稣，因祂以我有忠心，派我服事祂。」主的话语提醒我，人的本质本来就不容易感恩，我眼中看到少数人不感谢，却忘了此案还有许多同仁帮助、多数学生及家长支持才能促成，这些都是上帝的恩典。其实忠心服事的态度才是上帝所看重的。
◤关怀陪伴学生度过家中阴霾
踏入AI时代，教育正面临前所未有的挑战与转变。确实，有些教学功能可能被Al技术取代。然而，教师以生命示范的关怀，在困境中不离不弃的陪伴，以及对学生价值观与人际关系的引导，这些都不是任何演算法所能复制的。
箴言二十二章6节：「教养孩童，使他走当行的道，就是到老他也不偏离。」此言揭示教育的深远影响，老师的身教尤能塑造学生一生。
某天，一名大四专题生沮丧的告诉我，他的父亲被诊断出鼻咽癌，病情不轻。那份亲子情深，让原本开朗的脸庞瞬间变得沉重无助。我问他是否愿意让我为他父亲祷告？虽然他家有道教背景，他仍然希望我能帮忙代祷。自那时起，我每天为他父亲祈祷，时常传鼓励的话语与抗癌资讯，陪伴他度过这段困难时光。
几个月后，学生带来一份让我深受感动的礼物，那是一张立体卡片，他的父亲用瓦楞纸一片片黏合、层层堆叠，细心装饰以彩绳、纸籐与缎带，卡片内写满了感谢的文字，连盛装卡片的纸盒亦是手工制作。他的父亲手艺精巧，难以想像，在病痛与疗程的空隙里，他仍然抽出时间亲手做出这一切，那份用手工传达的情感，带给我说不出的悸动。学生说，全家很感谢我的代祷与陪伴，是那些心意帮助他们度过阴霾。回想起来，学生在意的不是老师课堂上堆砌的高深知识，而是老师是否在学生需要时愿意关怀陪伴。
◤教师是一盏盏微小明亮的灯
马太福音五章14–16节：「你们是世上的光，城造在山上是不能隐藏的。人点灯，不放在斗底下，是放在灯台上，就照亮一家的人。你们的光也当这样照在人前，叫他们看见你们的好行为，便将荣耀归给你们在天上的父。」
「城」原文意思是城市，而非城堡。城市是许多建筑物与人群集中的地方，象征集体的见证会更加发挥光的功能。「斗」是一种木制量谷器，用来量取谷物，象征生活中的挂虑。灯放在斗底下，意思是被挂虑遮蔽了亮光。城造在山上要被众人看见，灯要放在灯台上，让身边的人感受到信仰的力量。
后人评论著名的英国女宣教士学院校长佛罗伦斯·阿尔绍恩（Florence Allshorn)，当阿尔绍恩需责备学生时，她会毫不迟疑地这样做，但也总不忘同时用她的臂弯环抱学生。如果老师所给予学生的劝诫不是出于怒气、批评、伤害，而是出于爱心，一定会产生效力。
面对层出不穷的校园困境，教师们是一盏盏微小却明亮的灯。许多时候，默默浇灌不被看见，但光终将穿透黑暗，滋养出影响学生一生的能量。无论是怀抱理想、刚踏入校门的年轻教师，或是在讲台上已默默耕耘多年的资深师长，若仍记得那份被呼召的初心，齐心发光，会结出遍地美好果实。细细品味，你会在每一堂课、每一个陪伴瞬间，再次遇见那来自上帝的美好呼召。
